Artículos de Check lists
GuíaNivel básico3 min de lecturaRevisado el
Revisar, aprobar o rechazar los reportes recibidos
Filtra las respuestas que llegaron, revisa el detalle, descarga el PDF y aprueba o rechaza cada formulario.
En Reportes Recibidos se juntan todos los formularios que las personas ya enviaron. Desde ahí lees las respuestas, descargas el PDF y decides si apruebas o rechazas cada uno. La pantalla se titula Respuestas recibidas.
En WeSyncro:Check ListsReportes Recibidos
Encontrar un reporte#
Los filtros se aplican apenas los cambias.
- FormularioLista
Muestra solo las respuestas de una plantilla.
- Estado de revisiónLista
Recibido, En revisión, Aprobado o Rechazado.
- Email de la personaTexto
Escribe el correo completo. El filtro busca la dirección exacta, no una parte.
- Desde / HastaFecha
Rango de fechas en que el formulario fue enviado a la persona.
La tabla trae como máximo los 500 reportes más recientes que cumplan los filtros. Si no hay resultados verás "No hay respuestas con estos filtros".
Qué muestra cada fila#
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Recibido | Fecha y hora en que la persona envió sus respuestas. |
| Persona | Nombre o correo. Los usuarios de tu cuenta llevan la etiqueta Interno. |
| Formulario | Nombre de la plantilla al momento del envío. |
| Ronda | Número de envío dentro de la tarea, por ejemplo #3. |
| Plazo | A tiempo o Fuera de plazo. |
| Revisión | Estado actual de la revisión. |
| Detalle | Botones Descargar PDF y Ver respuestas y revisar. |
Revisar un reporte#
Abre el detalle
Haz clic en el ícono del ojo, Ver respuestas y revisar. Se abre una ventana con cada pregunta y su respuesta, tal como la persona las vio al llenar.
Marca que lo estás revisando (opcional)
Si necesitas tiempo, haz clic en Marcar en revisión. El reporte pasa a En revisión y tu equipo sabe que alguien ya lo tomó.
Decide
- Aprobar: el reporte pasa a Aprobado. Verás "Formulario aprobado".
- Rechazar: primero escribe el motivo en Observaciones (obligatorias para rechazar). El reporte pasa a Rechazado.
Estados de revisión#
| Estado | Significado | Acciones disponibles |
|---|---|---|
| Recibido | Llegó y nadie lo ha revisado. | Marcar en revisión, Rechazar, Aprobar |
| En revisión | Alguien lo está revisando. | Rechazar, Aprobar |
| Aprobado | Revisión terminada. | Ninguna |
| Rechazado | Revisión terminada y solicitud cerrada. | Ninguna |
Qué pasa cuando rechazas#
- La persona recibe un correo con el asunto "Formulario rechazado:" y tus observaciones.
- Su enlace deja de funcionar. Si lo abre verá Solicitud cerrada: "El administrador cerró esta solicitud. Si se necesita de nuevo, recibirás una tarea nueva por correo."
- Para que vuelva a responder debes enviarle el formulario otra vez desde una tarea de envío.
En el detalle de un reporte rechazado aparece el recuadro Observaciones del rechazo con el texto que escribiste.
Descargar el PDF#
El ícono Descargar PDF genera un archivo con las respuestas del reporte. Sirve para archivar una inspección o enviarla a un tercero.
Problemas frecuentes#
"Para rechazar, escribe las observaciones que recibirá la persona"#
Hiciste clic en Rechazar con el cuadro de observaciones vacío. El motivo es obligatorio porque se envía por correo a quien llenó el formulario.
"No se pudo generar el PDF"#
El archivo no pudo crearse. Vuelve a intentarlo; si persiste, abre el detalle del reporte para confirmar que las respuestas cargan bien.
La persona dice que su enlace no funciona#
Depende de lo que vea al abrirlo:
| Mensaje en pantalla | Causa |
|---|---|
| ¡Gracias! | Ya envió sus respuestas. Un formulario se responde una sola vez. |
| Solicitud cerrada | Rechazaste su reporte. Envíale una tarea nueva. |
| Enlace no disponible | El enlace está incompleto o es incorrecto. Pídele que lo abra desde el correo original. |