Atención al cliente

Una sola bandeja para todos tus canales de conversación.

7 artículos

Bandeja de entrada

Recorrido por la Bandeja avanzadaQué hay en cada columna de la bandeja, qué significan las carpetas, pestañas, filtros e indicadores de plazo, y los atajos de teclado.Referencia, 3 min
Responder, asignar y resolver conversacionesCómo contestar a un cliente, dejar notas internas, mencionar a un compañero, asignar, posponer, etiquetar y cerrar una conversación.Guía, 4 min
No llegan los mensajes a la bandejaCausas más comunes cuando un cliente escribe y la conversación no aparece: canal sin bandeja, bandeja privada, filtros activos o casilla con error.Solución, 3 min
Bandeja simple: qué es y cuándo usarlaDiferencias entre la Bandeja simple y la Bandeja avanzada, qué puedes hacer en cada una y cómo conectar una cuenta desde la simple.Concepto, 3 min

Canales y bandejas