Artículos de Agentes e IA
Agentes
GuíaNivel intermedio4 min de lecturaRevisado el
Crear y configurar un agente de IA
Crea un agente desde una plantilla, define su saludo e instrucciones, pruébalo en la vista previa e instálalo en tu sitio web.
Un agente es un asistente que conversa con tus clientes por ti. Tú defines cómo se presenta, qué instrucciones sigue y de dónde saca la información; él responde usando ese contexto. Esta guía cubre el camino completo: crearlo, configurarlo, probarlo e instalarlo en tu sitio.
En WeSyncro:AgentesAgentes
Crear el agente#
Abre el asistente
En Agentes IA haz clic en Crear agente.
Elige el tipo
En "¿Qué tipo de agente te gustaría crear?" selecciona una tarjeta. Agente en blanco abre directamente el formulario completo, sin texto precargado. Las otras opciones siguen con dos preguntas más.
Indica sector y caso de uso
Responde "¿En qué sector está tu negocio?" y "¿Con qué ayudará tu agente?", por ejemplo Venta al por menor y comercio electrónico y Atención al Cliente. Con esas respuestas el sistema redacta las instrucciones y el saludo iniciales.
Ponle nombre
En "¡Casi listo!" escribe el Nombre del agente y haz clic en Crear agente. Verás "Agente guardado correctamente".
Abre el agente para configurarlo
Vuelve al listado y usa el lápiz Configurar agente en la fila del agente.
Pestañas del agente#
| Pestaña | Para qué sirve |
|---|---|
| Agente | Nombre, saludo, instrucciones y ajustes del modelo. |
| Base de conocimiento | Documentos, páginas web y textos de donde el agente obtiene respuestas. |
| Herramientas | Acciones que el agente puede ejecutar en otros sistemas. |
| Flujo de trabajo | Lienzo para dividir la conversación en subagentes, herramientas y transferencias. |
| Vista previa | Chat de prueba. |
| Conversaciones | Historial de este agente. |
| Llamada | Prueba de voz desde el navegador con tu micrófono. |
Las últimas cuatro se habilitan cuando el agente ya está guardado.
Configurar la pestaña Agente#
- Nombre del agenteTextoObligatorio
Es el único dato obligatorio.
- Primer mensaje / saludoTexto
Se envía automáticamente al inicio de cada conversación.
- Prompt del sistema e instruccionesTexto largo
Las reglas del agente: quién es, qué puede responder, con qué tono y qué debe evitar. El ícono de maximizar abre un editor ampliado.
- TemperaturaControl deslizante
De 0 a 1, con valor inicial 0,7. Hacia Determinista las respuestas son más precisas y repetibles; hacia Creativo, más variadas.
- Modelo LLMSelector
Abre Seleccionar LLM principal con modelos de Google, OpenAI y Anthropic.
- Idioma del agenteLista
Español, Inglés o Portugués.
- Voz en tiempo realListas
Proveedor, modelo y voz que se usan en la pestaña Llamada.
Guarda con Guardar cambios.
Probar el agente#
Abre la pestaña Vista previa, escribe en Escribe un mensaje... y revisa las respuestas. Bajo cada respuesta se muestra cuánto demoró.
- Cada conversación de prueba se guarda en el historial.
- Reiniciar cierra la conversación actual y empieza otra. Verás "Conversación guardada en el historial".
Prueba con las preguntas reales de tus clientes, incluidas las que el agente no debería responder.
Instalar el agente en tu sitio web#
En la pestaña Agente, la tarjeta Código de integración muestra un fragmento de código listo para pegar. Si aún no guardas, dice "Guarda el agente para generar el snippet."
Copia el código
Haz clic en Copiar snippet. Verás "Snippet copiado".
Pégalo en tu sitio
Pega el fragmento en el código de tu página, o envíaselo a quien administra tu sitio web.
Tus visitantes verán un botón de chat con el encabezado Mensajes y la opción Hacer una pregunta. Las conversaciones que ocurran ahí quedan en el historial.
El listado de agentes#
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Nombre del agente | Nombre. |
| Modelo LLM | Modelo seleccionado. |
| Idioma | Idioma principal. |
| Estado | Interruptor Activo o Inactivo. |
| Creado el | Fecha de creación. |
| Acciones | Configurar agente y Eliminar. |
Problemas frecuentes#
"El nombre es requerido"#
Intentaste guardar sin Nombre del agente.
"Error al obtener respuesta del agente" o "Error de conexión con el agente"#
La vista previa no recibió respuesta. Espera unos segundos y envía el mensaje de nuevo. Si persiste, usa Reiniciar.
Las pestañas Vista previa, Conversaciones y Llamada aparecen deshabilitadas#
El agente todavía no está guardado. Presiona Guardar cambios.
Acabo de crear el agente y no veo sus documentos ni herramientas#
Vuelve al listado y abre el agente de nuevo con Configurar agente.