Registrar la recogida y la devolución de un alquiler

Una orden de alquiler tiene dos momentos clave después de crearse: cuando el cliente se lleva los artículos y cuando los devuelve. Ambos se registran desde la misma orden y pueden hacerse por partes, si el cliente retira o devuelve en más de un viaje.

En WeSyncro:AlquilerÓrdenes de alquiler

Antes de empezar#

• La orden debe estar guardada. Los botones de recogida y devolución no aparecen en una orden nueva sin guardar.
• Marcar Recogida aparece solo si la orden tiene artículos reservados.
• Marcar Devolución aparece solo si la orden tiene artículos entregados que aún no vuelven.

Registrar la recogida#

1. Abre la orden

   En Órdenes de Alquiler haz clic en la fila de la orden.

2. Haz clic en Marcar Recogida

   Se abre la ventana Recogido, con el texto "Selecciona los artículos que van a salir".

3. Selecciona lo que sale

   Marca cada artículo que el cliente se lleva. La selección es por línea de la orden: cada producto es una línea, con todas sus unidades. Si no retira todo, deja sin marcar las líneas que quedan pendientes.

4. Confirma los seriales

   En los artículos con número de serie, revisa los seriales asignados. Puedes cambiarlos: busca con Filtrar artículos de stock, elige entre los de Seleccionable en la ubicación y verifica la lista Seleccionados. No puedes elegir más seriales que la cantidad de la línea. Los artículos sin serial se muestran como Stock general.

5. Confirma

   Haz clic en Confirmar salida (N), donde N es la cantidad de artículos marcados.

Al confirmar:

• Los artículos marcados pasan de reservados a entregados.
• Sus seriales dejan de figurar en existencia.
• La orden pasa a En curso.

Registrar la devolución#

1. Abre la orden y haz clic en Marcar Devolución

   Se abre la ventana Devolución, con el texto "Selecciona los artículos que están regresando".

2. Selecciona lo que vuelve

   Cada artículo entregado aparece con sus seriales o como Stock general. Marca las líneas que el cliente está devolviendo completas.

3. Confirma

   Haz clic en Confirmar devolución (N).

Al confirmar:

• Los artículos marcados quedan como devueltos, con la fecha de devolución.
• Sus seriales vuelven a figurar en existencia y quedan disponibles para otras órdenes.
• Si ya se entregó todo y volvió todo, la orden pasa a Completado.

Problemas frecuentes#

"No hay artículos pendientes de recogida"#

Todos los artículos de la orden ya fueron entregados. No hay nada más que marcar como salida.

"No hay artículos fuera en este momento"#

Ningún artículo de la orden está en poder del cliente: o aún no se entrega nada, o ya volvió todo.

El botón dice "No hay artículos para devolver" o "No hay artículos para recoge"#

No marcaste ningún artículo en la ventana. Selecciona al menos uno para que el botón cambie a Confirmar devolución o Confirmar salida.

"No se encontraron seriales disponibles"#

Al cambiar un serial en la recogida, no hay otras unidades libres de ese producto. Mantén el serial reservado o revisa el inventario del producto.

No veo el botón Marcar Recogida#

La orden es nueva y aún no la guardas, o ya no tiene artículos reservados. Haz clic en Guardar Orden primero.