Configurar notificaciones automáticas de citas

Crea reglas que envían un correo al cliente al agendar o antes de la cita, con variables como nombre, fecha, hora y servicio.

Las reglas de notificación envían correos a tus clientes sin que tengas que acordarte: una confirmación al agendar, un recordatorio el día anterior o un aviso minutos antes. Cada regla define cuándo se dispara, a qué citas aplica y qué dice el mensaje.

En WeSyncro:CalendarioConfiguraciónNotificaciones

Antes de empezar#

Para que un correo salga, la cita debe cumplir dos condiciones:

Tener un cliente en Asociar Cliente, y ese cliente debe tener correo.
Tener apagado el interruptor No enviar notificación.

Crear una regla#

Abre el formulario
En Notificaciones Automáticas haz clic en Nueva Regla.
Ponle nombre
Completa Nombre de la regla (uso interno). Es obligatorio y solo lo ves tú.
Elige cuándo se dispara
En ¿Cuándo disparar? selecciona una de las cuatro opciones de la tabla siguiente.
Limita a qué citas aplica (opcional)
En Filtros Opcionales puedes restringir la regla con Solo para estos calendarios. Si lo dejas vacío, aplica a todos.
Escribe el mensaje
Deja activo Enviar Email y completa Asunto del Email y Cuerpo del Email (HTML soportado).
Guarda
Haz clic en Guardar Configuración. Verás "Notificación creada" y la regla aparecerá en la tabla.

Opciones de disparo#

Opción	Datos que pide	Ejemplo en la tabla
X Minutos antes de la hora	Minutos (valor inicial 15)	"15 minutos antes"
El día anterior a las X	Hora (HH:mm) (valor inicial 09:00)	"Día anterior a las 09:00"
X Días antes de la hora a las X	Días y Hora (HH:mm)	"2 días antes a las 09:00"
Al momento de agendar	Nada más	"Al momento de agendar"

Variables del mensaje#

Escribe estas variables en el asunto o en el cuerpo y el sistema las reemplaza con los datos de cada cita.

Variable	Se reemplaza por
`{{nombre_cliente}}`	Nombre del cliente asociado a la cita.
`{{fecha}}`	Fecha de la cita, en formato día/mes/año.
`{{hora}}`	Hora de inicio, en formato de 24 horas.
`{{servicio}}`	Nombre del servicio asociado. Si no hay servicio, el título de la cita.

El formulario trae un texto inicial que puedes adaptar:

Asunto: Recordatorio de cita: {{nombre_cliente}}

Hola {{nombre_cliente}}, te recordamos tu cita para el {{fecha}} a las {{hora}}.

Además del texto que escribas, el correo incluye un resumen de la cita, los datos del cliente y un archivo adjunto cita.ics para que la persona la agregue a su propio calendario.

Diseño y redes de los correos#

El botón Ajustes abre Ajustes de Diseño y Redes, que aplica a todas las reglas:

Imagen Cabecera para Emails (Opcional): si no subes una, se usa el logo de tu empresa.
Redes Sociales: WhatsApp (Nro o Link), Facebook URL, Instagram URL y Twitter/X URL. Aparecen como íconos al pie del correo.

Al guardar verás "Ajustes guardados correctamente".

Cómo se comportan las reglas#

Las reglas se evalúan al crear una cita y de nuevo cada vez que la editas. Por eso una regla Al momento de agendar vuelve a enviarse si modificas la cita. Para evitarlo, activa No enviar notificación antes de guardar el cambio.
Si al crear la cita el momento del recordatorio ya pasó, ese recordatorio no se envía. Por ejemplo, una regla de "Día anterior a las 09:00" no aplica a una cita creada para mañana a las 15:00 si hoy ya son las 11:00.
Si eliminas la cita antes de la hora del recordatorio, no se envía.
Las fechas y horas del mensaje se escriben en hora de Chile continental.

Editar o eliminar una regla#

En la columna Acciones de cada fila puedes editar o eliminar. Al eliminar se pregunta "¿Seguro que quieres eliminar esta regla de notificación?".

Problemas frecuentes#

"El nombre es requerido"#

Intentaste guardar la regla sin completar Nombre de la regla (uso interno).

El cliente no recibió el recordatorio#

Revisa en este orden:

Que la cita tenga un cliente asociado y que ese cliente tenga correo.
Que la cita no tenga activado No enviar notificación.
Que la regla no esté limitada a otro calendario en Solo para estos calendarios.
Que el momento del recordatorio no hubiera pasado ya cuando se creó la cita.

En la tabla aparece "No hay reglas configuradas"#

Todavía no has creado ninguna regla. Sin reglas, el calendario no envía correos automáticos por las citas creadas a mano.