Iniciar sesión en WeSyncro

Para usar WeSyncro necesitas un usuario creado dentro de la cuenta de tu empresa. Con ese usuario puedes entrar de dos formas: escribiendo tu email y contraseña, o con el botón de Google si tu correo de Google es el mismo con el que te crearon.

La pantalla de inicio de sesión muestra el texto "Bienvenido de vuelta, introduce tus detalles".

Antes de empezar#

• Un administrador de tu empresa debe haber creado tu usuario. Revisa crear y editar usuarios.
• Tu usuario debe estar en estado Activo.

Entrar con email y contraseña#

1. Escribe tu email

   En el campo Email ingresa el correo con el que te crearon. No importa si lo escribes con mayúsculas: el sistema lo convierte a minúsculas antes de validar.

2. Escribe tu contraseña

   Ingrésala en el campo Contraseña. Si quieres revisar lo que escribiste, activa Mostrar contraseña.

3. Presiona Entrar

   Haz clic en Entrar o presiona Enter. Si los datos son correctos, pasas a la pantalla de bienvenida.

Entrar con Google#

Bajo el botón Entrar aparece el botón de acceso de Google. Elige tu cuenta y, si el correo de esa cuenta coincide con el email de un usuario de WeSyncro, entras sin escribir la contraseña.

Qué pasa después#

• Ves la pantalla Bienvenido con el texto "Por favor, seleccione un producto para continuar". Elige el producto con el que vas a trabajar.
• Mientras no cierres la sesión, el sistema recuerda el producto elegido: si vuelves a abrir WeSyncro en el mismo navegador, entras directo a ese producto.
• Si abriste un enlace interno sin tener la sesión iniciada, después de entrar vuelves a esa misma pantalla.

En cómo navegar en WeSyncro se explica qué es un producto y cómo cambiar de uno a otro.

Cerrar la sesión#

• En las pantallas con barra lateral, usa el ícono rojo de la parte inferior izquierda. Al pasar el mouse dice Cerrar Sesión.
• En las pantallas con barra superior, haz clic en tu nombre y elige Salir.

Al cerrar la sesión vuelves a la pantalla de inicio y se olvida el producto que tenías elegido.

Problemas frecuentes#

"Ingresa el email" o "Ingresa la contraseña"#

Dejaste uno de los dos campos vacío. Completa ambos y vuelve a intentar.

"Email inválido"#

Lo que escribiste no tiene formato de correo. Revisa que tenga arroba y dominio.

"Email o Contraseña erroneas"#

Aparece en rojo bajo el botón cuando el email no existe o la contraseña no coincide. En problemas al iniciar sesión está el detalle de cada mensaje y cómo resolverlo.