Mensajes de error en las pantallas de Configuración

Significado y solución de los mensajes que aparecen al crear campos, flujos, espacios de trabajo, canales e integraciones.

Las pantallas de Configuración avisan los problemas con notificaciones emergentes. La mayoría indica un dato obligatorio que falta y se resuelve completándolo. Busca aquí el texto exacto que viste.

Mensajes por falta de datos#

Mensaje	Pantalla	Qué falta
"Faltan campos: Título, Tipo"	Campos Personalizados	El Título o el Tipo del campo. El mensaje nombra solo los que están vacíos
"Faltan campos: Nombre"	Flujos Automatización	El Nombre del flujo
"El nombre es requerido"	Flujos Automatización, editor de proceso	El nombre del proceso, en la casilla "Nombre de la automatización..." del lienzo
"Debes definir un titulo para el flujo de trabajo"	Espacios de Trabajo	El Título del espacio
"Debes definir un tipo para el flujo de trabajo"	Espacios de Trabajo	El Tipo. Elige Ordenes
"Debes definir las fases"	Espacios de Trabajo	Al menos una fase. Usa Agregar fase
"Título es requerido"	Canales	El Título del canal
"Descripción es requerido"	Canales	La Descripción del canal

Solución#

Completa el dato indicado y vuelve a presionar el botón. Lo que ya habías escrito en el formulario no se pierde.

"No se pudo actualizar el registro"#

Causa#

El sistema no logró comunicarse con el servidor al crear o guardar. Aparece en campos personalizados, campos de órdenes, tipos de servicio, espacios de trabajo y flujos de automatización.

Solución#

Revisa tu conexión a internet y presiona el botón otra vez. Si recargas la página antes de guardar, perderás lo que estabas escribiendo.

"Error al consultar la información, intente nuevamente"#

Causa#

Falló la carga de una lista, la apertura de un registro o su eliminación.

Solución#

Recarga la página. Si estabas eliminando un registro, revisa en la lista si alcanzó a borrarse antes de intentarlo de nuevo.

"Sin datos"#

Causa#

El servidor respondió sin contenido.

Solución#

Recarga la página y repite la acción.

"Nada por aquí" y "No hay registros en esta sección"#

Causa#

No es un error. La lista de la izquierda está vacía, porque todavía no creas ningún registro o porque la búsqueda no encontró coincidencias.

Solución#

Si estabas buscando, borra el texto del campo Buscar por palabras clave y presiona Enter para volver a ver todo.

Los botones Añadir proceso o Activar no responden#

Causa#

Están deshabilitados a propósito. Añadir proceso necesita que el flujo tenga nombre. Activar necesita que el proceso tenga al menos una acción.

Solución#

Escribe el nombre del flujo, o añade una acción desde la tarjeta Disparador. El detalle está en crear un flujo de automatización.

No encuentro el botón para guardar#

Causa#

Información Fiscal, Personalizar y las pantallas de marketplaces y couriers guardan solas, alrededor de un segundo después del último cambio.

Solución#

No hay nada que presionar. Espera un par de segundos antes de salir de la pantalla. En las pantallas de integraciones y en Personalizar, arriba a la derecha se lee "¡Guardado!".

Guardé una dirección de bodega y al volver está vacía#

Causa#

En las pantallas de couriers, de Pedidos Ya y de Uber, la dirección se guarda solo cuando eliges una de las sugerencias que aparecen al escribir.

Solución#

Vuelve a escribir la dirección y selecciónala de la lista desplegable.

La sesión se cierra al entrar a una pantalla de Configuración#

Causa#

El servidor rechazó tus datos de acceso, porque la sesión ya no es válida o porque tu usuario fue dejado inactivo. Las pantallas de Configuración cierran la sesión cuando eso ocurre.

Solución#

Vuelve a iniciar sesión. Si se repite, revisa problemas al iniciar sesión.