El stock o las publicaciones de Mercado Libre no cuadran

Casi todos los descuadres con Mercado Libre vienen de tres causas: la publicación no está vinculada a un producto, la cuenta no tiene configuradas las bodegas correctas, o hay stock apartado por pedidos cancelados. Ubica tu síntoma y sigue los pasos.

Todas las pantallas mencionadas están en el detalle de la cuenta: E-commerce > Marketplaces, clic en la cuenta.

La publicación no recibe stock#

Causa. Solo se envía stock a publicaciones vinculadas con un producto tuyo. Sin vínculo no se envía nada.

Solución.

1. Abre la pestaña Productos y busca la publicación. Si no aparece, no está vinculada.
2. Revisa que el SKU de la publicación sea igual al Código de tu producto. Mayúsculas y minúsculas no importan. Si el SKU no cruza, el sistema intenta con el código de barras (GTIN).
3. Si el producto no existe, créalo con ese SKU.
4. Haz clic en Detectar publicaciones nuevas y vincula la publicación.

Llega una cantidad distinta a la esperada#

Causa. El stock enviado suma solo las bodegas configuradas para esa cuenta. La ficha del producto suma todas tus bodegas, así que las cifras casi nunca coinciden.

Solución.

1. En la lista de detección, pasa el cursor sobre el número de la columna Se enviará para ver de qué bodega sale cada unidad.
2. Si falta una bodega, agrégala en Configuración, en Sincronización de Inventario, y haz clic en Guardar Configuración.
3. Usa Enviar stock de todos los productos para actualizar todas las publicaciones de una vez.

El stock parece menor de lo que hay en bodega#

Causa. Cada pedido aparta sus unidades en la Bodega de reserva. Si el pedido se cancela en Mercado Libre, ese stock no vuelve solo.

Solución. Abre la pestaña Cancelados, revisa los Pendientes y usa Devolver stock en los que correspondan.

Una publicación no aparece como nueva#

Causa. Probablemente ya está vinculada.

Solución. Búscala en la pestaña Productos.

Los precios no se actualizan#

Causa. La cuenta no tiene lista de precios asignada. En ese caso los precios no se envían aunque el stock sí.

Solución. En Configuración, elige una lista en Selecciona lista de precios y guarda.

Mensajes que puedes ver#

"Quedaron vinculadas, pero el stock no se envió: ..."#

Las publicaciones se vincularon, pero el envío inicial de stock falló. El texto después de los dos puntos indica el motivo. Corrígelo, por ejemplo configurando las bodegas de la cuenta, y usa Enviar stock de todos los productos.

"No había nada que enviar"#

Aparece al usar Enviar stock de todos los productos cuando el sistema no encontró nada que enviar. Si hay un motivo específico, el aviso lo muestra en lugar de este texto. Revisa que la cuenta tenga publicaciones vinculadas y bodegas configuradas.

"Este pedido no llegó a crearse en WeSyncro, así que no hay stock reservado que devolver."#

Al intentar Devolver stock de un cancelado. El pedido se canceló en Mercado Libre antes de existir en WeSyncro, así que no apartó unidades. Usa Marcar revisado para sacarlo de pendientes.

"No quedan reservas de stock vigentes para este pedido; probablemente ya se devolvieron."#

El stock de ese pedido ya volvió a la bodega de origen. Usa Marcar revisado.

"No se pudo consultar Mercado Libre; se muestra lo último que se había detectado."#

La pestaña Cancelados no logró conectarse en ese momento. Los datos pueden estar desactualizados; vuelve a cargar la lista un poco después.

La etiqueta "sin producto local"#

En la lista de detección, marca las publicaciones para las que no se encontró un producto con ese SKU ni código de barras. Crea el producto y vuelve a detectar.