Preparar y facturar un pedido en línea

Qué hacer con un pedido que llega desde tu tienda o marketplace: revisar sus datos, hacer el picking y emitir boleta o guía de despacho.

Los pedidos de tus tiendas, de tus marketplaces conectados y los que creas a mano llegan al mismo listado. Desde el detalle de cada uno puedes revisar qué se vendió, preparar los productos escaneándolos y emitir el documento tributario.

En WeSyncro:E-commercePedidos

El listado es el mismo de Logística. Sus filtros y acciones masivas están descritos en listado de pedidos; para e-commerce los más útiles son Canal, Marketplace, Pagado, Estado de picking y Boleta Emitida.

Revisar el pedido#

Haz clic en el número del pedido. El detalle tiene dos zonas.

Arriba está la preparación: el Vendedor, el DTE a emitir, los botones de emisión y la lista de productos con lo pedido y lo pickeado.

Abajo está la ficha, con la pestaña Información general:

Tarjeta	Qué muestra
DTE	Documento a emitir, Condición de pago, Vendedor y Fecha vencimiento DTE
Productos	Líneas del pedido, Sub total, Envío, Descuento, Impuestos y Total
Envío	Método de envío elegido por el cliente y su costo
Pago	Medio de pago, Estado, Monto y Fecha de cada pago, con Detalles de pago
Cliente asociado	Cliente de tu ficha de clientes. Puedes Asociar un cliente o Cambiar cliente
Datos de entrega	Dirección origen, Dirección destino y la nota del cliente
Itinerario	Estados registrados en el pedido

Si el pedido es regalo verás el aviso Este pedido es un obsequio, con quién lo envía y para quién es.

Hacer el picking#

Escanea los productos
En el campo Escanea el código del producto, lee o escribe el código de cada unidad. Debe coincidir con el Código del producto en el pedido; mayúsculas y minúsculas no importan. Con cada lectura correcta verás "Pickeado exitosmente" y el nombre del producto, y sube el contador de la columna Pickeado.
Sigue el avance
Los contadores muestran Productos pendientes, Productos pickeados y Productos excedidos. Cuando no queda nada pendiente aparece Todo listo.

Si escaneas algo que no pertenece al pedido, el sistema avisa "Agregaste un código que no está en este pedido" y ofrece Agregar este código con la cantidad que indiques. También puedes sumar productos con Producto del maestro.

Para volver el pedido a como llegó, usa Reiniciar pedido al original.

Emitir el documento#

Elige el documento
En DTE a emitir selecciona Boleta Electrónica o Factura Afecta. La opción No emitir (opcional) deja el pedido sin documento.
Emite la boleta
Haz clic en Emitir boleta electrónica. En la ventana elige la Bodega Origen (para el DTE) y la Condición de pago. Si hiciste picking, puedes decidir con el interruptor si se emite por la Cantidad pedida o por la Cantidad pickeada.
O emite una guía de despacho
Con Emitir guia de despacho se abre Emitir Guía de Despacho Electrónica. El campo Motivo es opcional y queda en el documento como nota de despacho.

Los documentos emitidos quedan en la pestaña Documentos tributarios del pedido.

Problemas frecuentes#

"Código no encontrado" o "Sin resultados de la búsqueda"#

El código leído no está en el pedido y tampoco se encontró en tu maestro de productos. Revisa que la etiqueta del producto tenga el mismo valor que su campo Código.

"Cantidad requerida excedida"#

Ya escaneaste todas las unidades pedidas de ese producto.

"No hay productos para emitir" o "No hay productos con cantidad pickeada para emitir"#

El pedido no tiene líneas, o elegiste emitir por cantidad pickeada y aún no escaneas nada. Cambia el interruptor a Cantidad o completa el picking.

"Debes seleccionar la condición de pago"#

Falta elegir la Condición de pago en la ventana de emisión de la boleta.

"Ya agregaste productos de este pedido al carrito..."#

Ya habías enviado este pedido al POS. Para repetirlo, primero elimina esos productos del carrito en la página de facturación.

"Ese cliente aún no existe en la ficha de clientes"#

Al asociar un cliente elegiste uno que no está creado en Mis clientes. Créalo ahí y vuelve a asociarlo.