Cotizar y despachar pedidos con un courier

Cuando no entregas con tu propia flota, puedes pedirle el precio a los couriers conectados a tu cuenta y confirmar el envío sin salir de WeSyncro. Hay dos caminos: un pedido a la vez, desde la columna Despacho, o varios pedidos juntos con la Cotización masiva de despacho.

En WeSyncro:LogísticaPedidos

Antes de empezar#

• El courier debe tener sus credenciales configuradas en la cuenta. Sin ellas, la cotización devuelve un error del courier en vez de un precio.
• El pedido debe tener dirección de origen y de destino: es lo que usa el courier para cotizar y para saber dónde retirar la carga.
• Para imprimir Etiquetas del courier, el pedido ya debe estar despachado.

Despachar un pedido#

1. Abre el despacho del pedido

   En el listado de Pedidos, haz clic en la celda de la columna Despacho del pedido. Se abre una ventana con una línea por courier y cada uno cotiza automáticamente.

2. Compara las tarifas

   Cada courier muestra cuántos servicios encontró y el precio más bajo ("desde CLP ..."). Con Ver N opciones despliegas todos los servicios y con el ícono de refrescar vuelves a cotizar.

3. Confirma

   Haz clic en Confirmar en el servicio que quieras. Cuando el courier acepta, la línea cambia a Servicio confirmado y muestra el Código de confirmación, que es el número de seguimiento.

Si un pedido ya tiene envío, la ventana abre mostrando solo los couriers usados. Usa Ver todos los couriers para cotizar otra vez con el resto, y Ver solo couriers ya utilizados en esta orden para volver.

Los couriers que aparecen en esta ventana son Bluexpress, Correos de Chile, 99 Minutos, Samex, Starken, FedEx, DHL, Chilexpress, Pedidos Ya y Uber.

Cotizar varios pedidos a la vez#

1. Selecciona los pedidos

   Marca las casillas de los pedidos, abre Más acciones y elige Cotizar despacho.

2. Lee la matriz

   Se abre Cotización masiva de despacho con un pedido por fila y un courier por columna. En cada cruce aparece la tarifa más barata de ese courier para ese pedido, y la mejor de la fila se marca como Mejor precio.

3. Elige las tarifas

   Haz clic en una celda para elegir esa tarifa. Si un courier ofrece varios servicios, puedes abrir el resto desde la misma celda. Para elegir un courier en todos los pedidos que pudo cotizar, haz clic en su logo en el encabezado de la columna.

4. Despacha

   Abajo verás el Total de lo seleccionado y cuántos pedidos tienen tarifa elegida. Haz clic en Despachar.

La columna Estado de cada fila te dice en qué quedó:

Encender y apagar couriers#

En la cotización masiva, el ícono de engranaje abre Couriers de la cuenta. Toca un logo para apagarlo o encenderlo. Los couriers apagados no se muestran ni se cotizan en ninguna parte, tampoco al despachar un pedido suelto. Con Reintentar vuelves a cotizar toda la matriz.

Imprimir las etiquetas del courier#

Selecciona los pedidos ya despachados, abre Más acciones y elige Etiquetas del courier. Se muestran las etiquetas que entregó cada courier y el botón Imprimir N.

Para un solo pedido, entra a su detalle y haz clic en Etiquetas: ahí puedes generar las etiquetas de bultos y, si el pedido tiene courier asignado, ver Mostrar etiquetas.

Problemas frecuentes#

"Sin tarifas disponibles"#

El courier respondió, pero no tiene servicios para ese origen y destino. Suele ser falta de cobertura en la comuna.

"No se pudo confirmar, intente con otro proveedor"#

El courier rechazó la confirmación. Vuelve a cotizar (las tarifas vencen) o elige otro courier.

"El courier no devolvió el envío"#

La confirmación no entregó un número de envío. Reintenta; si el pedido ya quedó despachado, el sistema lo detecta y muestra "Ya estaba despachado" en vez de duplicarlo.

"No se pudieron obtener las etiquetas"#

Los pedidos seleccionados no tienen etiqueta de courier disponible. Confirma primero el despacho.

"No se ha configurado la llave de acceso"#

El courier no tiene credenciales cargadas en tu cuenta.