Artículos de Punto de venta
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- Vender en el POS paso a paso
- Tipos de documento que puedes emitir en el POS
- Registrar pagos y pagos mixtos en el POS
- Cambiar precios y aplicar descuentos en el POS
- No puedo emitir un documento en el POS: mensajes y soluciones
- Boleta con descuento y pago en efectivo y débito
- Emitir una factura a una empresa nueva
Caja y turnos
Documentos
Facturación electrónica
GuíaNivel básico3 min de lecturaRevisado el
Buscar, reimprimir y enviar documentos emitidos
Cómo encontrar una boleta o factura en el listado de documentos, reimprimirla, enviarla por correo, descargar su XML y exportar a Excel.
Todo lo que emites en el POS queda en el listado Documentos. Desde aquí buscas un documento por su folio, revisas su detalle, lo reimprimes, lo envías por correo o descargas un reporte en Excel.
En WeSyncro:Punto de ventaDocumentosListado
Buscar un documento#
- Por folio: escribe el número en el campo Buscar por folio y presiona Enter.
- Con filtros: presiona Agregar filtro y elige uno o varios. Los disponibles son Tipo de documento, Bodega, Vendedor, Cliente, Fecha, Forma de pago, Caja y Estado SII. Luego presiona Actualizar.
- Limpiar filtros vuelve al listado completo.
Puedes elegir cuántas filas ver por página (20, 50 o 100) y qué columnas mostrar con el botón de personalizar columnas.
Revisar el detalle#
Haz clic en una fila para abrir Detalle del documento. Arriba verás el tipo de documento, cliente, vendedor, forma de pago y total. Debajo hay cuatro pestañas:
| Pestaña | Qué muestra |
|---|---|
| Documento | Los productos con cantidad y precio, y los totales neto, IVA y total. |
| Trazabilidad | El historial de lo que ha pasado con el documento. |
| Pagos | Los pagos asociados, con fecha, monto, medio de pago, caja, vendedor y estado. |
| Mapa de relaciones | Los documentos vinculados a este. |
Si el documento tiene notas de crédito, aparece un botón Ver nota de crédito asociada por cada una. Las que el SII rechazó se marcan como "rechazada por el SII · no acreditó".
Reimprimir#
En el detalle presiona Imprimir DTE: imprime el documento tal como se guardó. La flecha de al lado abre Reimprimir en otro formato, con las opciones Térmico 80 mm y Carta / A4.
Para imprimir varios a la vez, marca las filas en el listado y usa Imprimir.
Enviar por correo#
Presiona Enviar PDF por email
Está en la parte inferior del detalle. Se abre la ventana Enviar PDF por correo.
Agrega los destinatarios
Escribe uno o más correos en Correos, separados por coma. Marca Adjuntar XML si el cliente lo necesita.
Envía
Presiona Enviar. Verás "Correo enviado exitosamente".
Si no agregas ningún destinatario aparece "Debes ingresar al menos un correo".
Descargar el XML y revisar el estado en el SII#
En el detalle, Descargar XML baja el XML firmado del documento y Estado del SII consulta cómo quedó ante el Servicio. Si el documento todavía no fue recibido, el botón Enviar al SII lo reenvía. Más detalle en estados del SII de un documento.
Exportar a Excel#
El botón Reporte Excel genera el reporte con los filtros que tengas aplicados. Elige el formato:
- Por Producto: una fila por cada línea vendida.
- Por Venta: una fila por documento.
Problemas frecuentes#
"No se pudo obtener el XML"#
El sistema no encontró un XML firmado para ese documento. Revisa su estado con Estado del SII antes de volver a intentarlo.
"Documento inválido para enviar por correo"#
El documento no tiene número asignado. Revisa en su detalle si se emitió correctamente.
No encuentro un documento que sí emití#
Revisa que no tengas filtros activos de fecha, caja o vendedor, y activa Incluir nulos por si fue anulado.