Descartar o reclamar una factura recibida

Saca un documento de tu bandeja indicando el motivo y, si corresponde, registra el reclamo de la factura ante el SII.

No todas las facturas que llegan a Documentos recibidos terminan en una compra. Algunas son duplicados, otras no son para tu empresa, y otras corresponden a mercadería que nunca llegó o llegó incompleta.

Para esos casos hay dos acciones que se eligen por separado. Descartar saca el documento de tu bandeja y es solo orden interno. Reclamar es un acto ante el SII contra el proveedor, y no se deshace.

En WeSyncro:ComprasDocumentos recibidos

Antes de empezar#

Descartar se puede hacer en cualquier documento que no esté convertido.
Para reclamar, la factura debe haberse consultado al SII y tener el plazo vigente. Revisa el plazo del SII.

Descartar un documento#

Abre el documento y presiona Descartar
El botón está abajo a la izquierda de la ventana. No aparece en documentos ya convertidos.
Escribe el motivo
El campo ¿Por qué se descarta? es obligatorio. Queda guardado en el documento y se muestra después en su recorrido.
Decide si además reclamas ante el SII
En Reclamo ante el SII, el interruptor Además, reclamar esta factura ante el SII viene apagado. Si lo dejas así, verás la advertencia: "Sin esto, el documento sale de tu bandeja pero ante el SII sigue vigente."
Confirma
Presiona Descartar, o Descartar y reclamar ante el SII si activaste el reclamo.

Reclamar ante el SII#

Al activar el interruptor Además, reclamar esta factura ante el SII eliges uno de tres motivos:

Opción	Reclamo que se registra
No llegó nada	Reclamo por falta total de las mercaderías
Llegó incompleto	Reclamo por falta parcial de las mercaderías
Los datos están mal	Reclamo al contenido: precios, cantidades, o no es para nosotros

Si todo sale bien verás "Reclamo registrado en el SII y documento descartado".

Cuándo se puede reclamar#

El interruptor solo aparece si se cumplen todas estas condiciones. Si no, la ventana muestra el motivo.

Condición	Mensaje si no se cumple
Es un tipo de documento con plazo	"Este tipo de documento no se reclama ante el SII."
No está convertida	"El documento ya se convirtió en orden de compra. Para revertirlo va una nota de crédito con el proveedor."
Ya se consultó al SII	"Hay que consultar al SII antes: sin eso no se sabe si alguien ya aceptó el documento."
El SII tiene registro del documento	"El SII no tiene registro de este documento, así que no hay nada que reclamar ahí."
No fue reclamada antes	"El documento ya fue reclamado. El SII no admite un segundo reclamo."
No fue aceptada antes	"El documento ya fue aceptado. Después de aceptar no se puede reclamar."
El plazo sigue vigente	"Pasaron los 8 días: la factura quedó aceptada de forma tácita e irrevocable."

Cuando falta la consulta, la misma ventana ofrece el botón Consultar al SII.

Qué pasa después#

El documento pasa a la pestaña Descartado. Su recorrido muestra el paso Descartado con el motivo que escribiste.
Si no reclamaste, verás "Documento descartado". Ante el SII la factura sigue vigente y su plazo sigue corriendo.
Si reclamaste, el reclamo queda registrado en el SII y no admite un segundo evento sobre esa factura.